Aquí explicamos cómo protegemos la información, qué puedes esperar al usar Conjuntify y cuáles son los canales oficiales para soporte y asuntos legales.
Puedes solicitar acceso, actualización, corrección, supresión o revocatoria de autorización sobre tus datos personales.
Tratamos información necesaria para operar la plataforma, prestar soporte, mejorar el servicio y cumplir obligaciones aplicables.
Aplicamos controles técnicos, administrativos y operativos para proteger la información frente a accesos no autorizados.
Política de privacidad
Esta política se inspira en el régimen colombiano de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación aplicable.
Conjuntify actúa como responsable o encargado del tratamiento de datos personales según el contexto del servicio contratado y las instrucciones de cada comunidad residencial.
Para consultas de soporte puedes escribir a support@conjuntify.com. Para solicitudes legales o relacionadas con datos personales, usa legal@conjuntify.com.
Podemos tratar datos de identificación, contacto, autenticación, propiedad o inmueble residencial, actividad dentro de la plataforma, pagos, solicitudes, reservas, comunicaciones y datos técnicos como dispositivo, navegador, dirección IP y registros de seguridad.
Cuando una administración, conjunto o edificio carga información de residentes, propietarios, visitantes, proveedores o colaboradores, dicha información se procesa para habilitar las funcionalidades contratadas.
Usamos la información para crear y administrar cuentas, operar módulos de pagos, reservas, comunicaciones, seguridad, documentos, reportes y soporte al usuario.
También podemos usar datos para prevenir fraude, proteger la plataforma, responder solicitudes, enviar avisos operativos, cumplir obligaciones legales y mejorar nuestros productos.
Los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informados sobre el uso de sus datos, presentar quejas ante la autoridad competente, revocar autorización y solicitar supresión cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a legal@conjuntify.com con tu nombre, medio de contacto, descripción clara de la petición y documentos que permitan validar tu identidad o representación.
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir finalidades autorizadas, atender requerimientos legales o resolver disputas.
Podemos compartir datos con proveedores de infraestructura, autenticación, pagos, comunicaciones, analítica, soporte y almacenamiento bajo acuerdos de confidencialidad, seguridad y tratamiento adecuado.
Términos y condiciones
Estos términos describen las condiciones generales de acceso y uso de la plataforma para usuarios, comunidades residenciales y clientes.
Conjuntify es una plataforma para administrar procesos de comunidades residenciales. Al usarla, aceptas hacerlo de forma lícita, responsable y de acuerdo con las autorizaciones otorgadas por tu administración o entidad contratante.
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de reportar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Los permisos dentro de la plataforma dependen del rol asignado: administración, consejo, residente, propietario, vigilancia, proveedor u otros perfiles configurados.
El contenido cargado por usuarios o comunidades debe ser veraz, pertinente y respetar derechos de terceros, normas de convivencia, protección de datos y legislación aplicable.
Trabajamos para mantener Conjuntify disponible y seguro, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, incidentes técnicos, causas externas o mejoras del servicio.
Podemos actualizar funcionalidades, interfaces, condiciones operativas y estos términos. Cuando el cambio sea material, procuraremos comunicarlo por canales razonables.
Los planes, precios, facturación, renovaciones, cancelaciones y alcance del servicio se rigen por la propuesta comercial, orden de servicio, contrato o acuerdo vigente con la comunidad o cliente correspondiente.
Algunas funciones pueden depender de terceros como pasarelas de pago, mensajería, almacenamiento o servicios de autenticación, sujetos también a sus propias condiciones.
Conjuntify facilita la gestión y comunicación, pero no reemplaza las decisiones, obligaciones legales, contables, laborales, contractuales o administrativas de cada comunidad o usuario.
La plataforma se ofrece dentro de los límites permitidos por la ley y los acuerdos aplicables. No somos responsables por información incorrecta cargada por terceros ni por decisiones tomadas fuera del sistema.
Escríbenos con el contexto de tu solicitud. Entre más clara sea la información, más rápido podremos orientarte o escalarla al equipo correcto.
Privacidad, tratamiento de datos, contratos, solicitudes formales o derechos de titulares.
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